在日常使用vivo手机的过程中，有时可能会遇到屏幕被锁定且忘记了密码的情况。这种情况虽然不常见，但确实会给用户带来一定的困扰。如果你正面临这样的问题，不必过于担心，本文将为你提供详细的解决办法。

首先，你需要确认当前的屏幕锁类型。vivo手机常见的屏幕锁有图案解锁、密码解锁和指纹解锁三种方式。如果之前设置过指纹解锁功能，可以尝试通过指纹识别来解锁手机。只需将手指放在指纹识别模块上即可，如果成功，则可以直接进入系统。

然而，如果你既没有指纹解锁功能，又忘记了密码或图案解锁方式，那么就需要采取一些额外的措施了。以下是具体的操作步骤：

方法一：通过云服务找回密码

如果你之前开启了vivo手机的云服务功能，并且登录了你的vivo账号，可以通过云服务来找回密码。具体操作如下：

1. 打开另一台设备（如电脑或其他手机），访问vivo官网。

2. 登录你的vivo账号。

3. 在账户管理页面中找到“设备管理”选项。

4. 选择你丢失密码的设备，点击“清除密码”或“远程解锁”按钮。

5. 按照提示完成验证后，即可清除屏幕锁。

方法二：通过官方客服寻求帮助

如果上述方法无法解决问题，你可以联系vivo官方客服寻求帮助。通常情况下，官方客服会要求你提供购买凭证以及设备的相关信息以证明你是该设备的所有者。因此，在此之前，请准备好你的购买发票或者订单截图。

方法三：恢复出厂设置

作为最后的选择，你可以考虑将手机恢复出厂设置。不过需要注意的是，这种方法会导致手机上的所有数据丢失，包括照片、联系人等重要信息。因此，在执行此操作前，请确保已经备份好重要资料。具体步骤如下：

1. 关机状态下长按电源键并同时按下音量减小键，直到出现“Fastboot”模式界面。

2. 使用USB线连接手机与电脑。

3. 在电脑上安装并运行vivo官方提供的工具箱软件。

4. 根据软件指示选择“恢复出厂设置”选项。

5. 等待操作完成后重新启动手机即可。

以上就是关于“vivo手机屏幕锁了忘记密码怎么办”的解决方案。希望这些方法能够帮助到你。如果问题仍然存在，建议尽快联系专业的维修人员进行处理。